Geef de klant niet wat hij vraagt

Als jij en je concurrent hetzelfde bieden, wie krijgt dan de opdracht? Jij of de concurrent? Het verrassende antwoord: degene die de klant NIET geeft wat hij vraagt. De vraag die een klant stelt, is zelden de vraag die hij had moeten stellen. Een succesvolle verkoper legt dan ook niet meteen een oplossing op tafel. …

Geef de klant niet wat hij vraagt Lees verder »